Politique de Confidentialité

1. Introduction

Objet de cette Politique de Confidentialité

Castaralo Limited (exerçant ses activités sous le nom de « MONO SKINCARE » ou la « Société ») (« MONO SKINCARE », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.monoskincare.com (le « Site »), et informe sur vos droits en matière de protection des données et les mesures légales qui vous protègent.

En visitant notre Site ou en nous fournissant vos données personnelles par d’autres moyens, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le stockage de vos informations conformément à cette Politique de Confidentialité. Celle-ci fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente.

Nous révisons régulièrement cette Politique de Confidentialité et pouvons la mettre à jour à tout moment. Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester informé des modifications.

Coordonnées et réclamations

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des données à hello@monoskincare.com (à l’attention du Responsable de la Protection des Données) ou par courrier à l’adresse suivante :

MONO Skincare, H10 Whitesands, South Lantau, New Territories, Hong Kong SAR.

2. Données personnelles collectées

Les types de données personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre Site. Ces données incluent notamment :

Données d’identité : prénom, nom.
Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail.
Données financières : informations bancaires et cartes de paiement.
Données transactionnelles : historique des paiements et achats effectués sur notre Site.
Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, type d’appareil utilisé.
Données de profil : nom d’utilisateur, préférences, historique d’achats, retours d’expérience.
Données d’utilisation : comportement de navigation sur notre Site.
Données marketing et communication : préférences en matière de communication et de publicité.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, religion, santé, orientation sexuelle, opinions politiques, etc.) ni aucune information sur des condamnations pénales.

3. Méthodes de collecte des données

Nous recueillons vos données personnelles de plusieurs manières :

Interactions directes : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, participez à une enquête ou nous contactez.
Technologies automatisées : lors de votre navigation sur notre Site, nous collectons des données techniques via des cookies et autres technologies similaires.
Données fournies par des tiers : nous travaillons avec des prestataires externes (ex. : Google Analytics pour les analyses de trafic, services de paiement et de livraison).

Utilisation des cookies

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences et en analysant l’usage du Site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient être limitées.

Pour plus d’informations sur les cookies, consultez www.allaboutcookies.org.

4. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque la loi nous y autorise, notamment pour :

Exécuter un contrat (ex. : traiter vos commandes).
Protéger nos intérêts légitimes (ex. : améliorer nos services, prévenir la fraude).
Respecter nos obligations légales (ex. : tenue des registres comptables).

Nous pouvons également utiliser vos informations pour :

Gérer votre compte client et traiter vos commandes.
Vous informer des mises à jour de notre Politique de Confidentialité.
Vous envoyer des offres marketing et promotions, sous réserve de votre consentement.
Améliorer notre Site et nos produits via l’analyse des données utilisateur.

Marketing et communication

Nous vous enverrons des communications promotionnelles uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à hello@monoskincare.com.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, analyses de trafic) sous réserve d’engagements de confidentialité stricts.
Les autorités légales si requis par la loi.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

7. Vos droits

Si vous êtes résident de l’EEE (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger des données inexactes.
Effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Opposition : refuser l’utilisation de vos données pour le marketing direct.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@monoskincare.com.

Si vous êtes résident de Californie (California Consumer Privacy Act - CCPA)

Vous avez le droit de :

Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
Demander leur suppression.
Désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en votre nom.

Pour toute demande, contactez-nous à hello@monoskincare.com.

8. Protection des données des mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sur les mineurs de moins de 18 ans, sauf avec le consentement parental. Si nous détectons une telle collecte, nous supprimerons ces données immédiatement.

Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, contactez-nous à hello@monoskincare.com.